Français et e-mail, tendances 2012

Tu reçois tous les jours des centaines d’e-mails ? Les newsletters te semblent mal foutues ? Bienvenue en 2012 !

Comportement et perception des internautes face à l’e-mail

En 2012, on peut dire en résumé que le nombre d’adresses mail par personne a doublé en deux ans, que l’e-mailing est loin d’être mort mais que les français restent méfiants dans les comportements et apprécient la newsletter et les offres commerciales ciblées et qualitatives.

De même, on préfère suivre une marque par newsletter que sur les réseaux sociaux, oui oui.

• 15% des internautes ont au moins 4 adresses mail (personnellement, je frôle la dizaine) ;
• l’adresse principale est consultée 1 fois par jour au minimum par 90% des gens contre 60% pour le mail secondaire ;
• l’adresse principale est donnée à 50% aux entreprises dont les internautes sont clients (fidélisation) ;
• pour l’adresse secondaire, 25% la donne à des entreprises dont ils ne sont pas clients (conquête) ;
• bizarrement, 8% préfèrent suivre les marques sur le web social contre 37,4% par e-mail !
• en e-commerce, 45,7% des internautes affirment avoir acheté sur le web après réception d’un mail commercial promotionnel ;
• pour ce qui est du spam, 54,2% des gens estiment que le contenu des offres ne correspond pas à leurs attentes (ciblage), 63% reçoivent trop de mail d’un même expéditeur (qualité prévaut sur quantité), 41,7% cherchent le lien de désinscription (obligation légale) et 30,5% suppriment les mails sans les lire (j’en fais partie).

Merci Sarbacane pour cette infographie qui récapitule les chiffres clés de l’étude EMA (Email Marketing Attitude) 2012.